Terugbetalingsbeleid

Bij Kesova streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongebruikt zijn
• Het product moet in de originele verpakking zitten
• Het product moet in dezelfde staat zijn als ontvangen

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Om hygiënische redenen kunnen we geen geopende of gebruikte producten accepteren. Ook geen producten die niet in dezelfde staat zijn als bij levering.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 5–10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voor retouraanvragen kunt u contact opnemen via: info@kesova.nl